Välkommen till Sveriges troligtvis största godisaffär för hundar!

Köpvillkor

Här kan du enkelt läsa om köpvillkoren hos TuggMästaren.se

1) BETALNING

2) ÅLDERSGRÄNS

3) PRIS & FRAKTBELOPP 

4) KÖP

5) LEVERANS 

6) LEVERANSFÖRSENING (tillfälligt slut på produkt)

7) TRANSPORT

8) VAROR PÅ HEMSIDAN

9) BÄST FÖRE DATUM

10) TILLFÄLLIGT SLUT

11) GARANTI

12) ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP i 14 dagar

13) EJ UTHÄMTAT PAKET

14) FRAKT & RETURER

15) REKLAMATION

16) SEKRETESS-, SÄKERHET- & PERSONUPPGIFTER

17) TEXT & BILD PÅ WWW.TUGGMÄSTAREN.SE

1) BETALNING

Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst.

En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig kan variera från butik till butik, men också beroende på vår kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert. Om du vill kan du koppla en PIN-kod till Klarna Checkout.

• FAKTURA
När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

  • Få alltid hem varan innan du betalar
  • Betalningstid - alltid minst 14 dagar
  • Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
  • Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
  • Ladda ner dina fakturor från klarna.se
  • Möjlighet till delbetalning

• DELBETALNING
Du kan välja att betala i din egen takt eller betala ett fast belopp per månad. När du delbetalar med Klarna gäller alltid:

  • Du får hem varan innan du betalar
  • Du samlar alla dina köp på en månadsfaktura
  • Du betalar i din egen takt eller ett fast belopp per månad

• KORT

• DIREKTBETALNING


Mer information om Klarnas villkor, klicka här.

2) ÅLDERSGRÄNS

För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande.

3) PRIS & FRAKTBELOPP

Samtliga priser är inklusive moms 25 %.
Vi har flertalet olika Fraktalternativ hem till dig så för att läsa våra Fraktvillkor, klicka här.

4) KÖP

Vid beställning träffas avtal om köp först när TuggMästaren bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. 
Skulle det vara så att din orderbekräftelse inte kommer till din e-post inom 24 timmar efter avslutad order, vänligen kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

5) LEVERANS 

Vi skickar dina varor inom 1-3 arbetsdagar. Vid större kampanjer kan det ta något längre tid. Om du har lagt en order under en helg kommer varorna att packas och skickas till dig under nästkommande vardag, såvida inte en större kampanj ägt rum som kan medföra någon extra dags leveransfördröjning. Hos transportören tillkommer 1-3 dagar för transport av ditt paket till ombud eller till din dörr. Leveranstiden kan förlängas om du har lantbrevbäring.

För att läsa mer om våra Fraktvillkor, klicka här.

Leveranser UTOMLANDS
Önskar du beställa utanför Sverige ber vi dig först ta kontakt med oss via vårt  kontaktformulär.

6) LEVERANSFÖRSENING (tillfälligt slut på produkt)

Vid leveransförsening försöker vi att meddela dig detta genom e-post eller telefon. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Ersättning utgår inte vid en eventuell leveransförsening.
Skulle det vara så att så att vårt lagersaldo inte överrensstämmer med verkligheten när vi packar ordern, kontaktas alltid kunden som erbjuds en ersättningsvara eller pengar tillbaka.

7) TRANSPORT

Om ditt paket eller varubrev av någon anledning transportskadas eller försvinner på vägen till dig så är TuggMästaren.se (betalnings)ansvariga. Om du önskar returnera varan så står du för returfrakten. Om varan skadas eller kommer bort då du återsänder den till TuggMästaren.se så är kunden (betalnings)ansvarig.

Önskar du returnera varan vänligen kontakta oss alltid innan via vårt kontaktformulär

Upptäcker du skador på kartongen eller brevet vid leveransen anmäl detta omgående till ditt utlämningsställe när du hämtar ut ditt paket eller till transportföretaget, varefter du sedan kontaktar oss. 

8) VAROR PÅ HEMSIDAN

När en produkt är slut och vi inte inväntar fler av den varan så döljer vi den produkten och den visas inte i webbshoppen. När en produkt inte syns går det inte längre att lägga en order på den produkten.

9) BÄST FÖRE DATUM

Skulle en produkt ha 1-1,5 månader kvar på bäst före datumet så flyttas produkterna från ordinarie sortiment till vår OUTLET noga markerat att det är kort datum på produkten, för vi har även ordinarie produkter med bra bäst före datum på vårt Fynd.

10) TILLFÄLLIGT SLUT

Produkten är slut för tillfället men finns snart på lager igen. 
Det går inte att beställa en vara som är slut på lager men kontakta oss gärna för ett närmare leveransbesked. 

11) GARANTI

Garanti lämnas i enlighet med konsumentköplagen. Om du är missnöjd med ditt köp är du välkommen att maila oss via vårt kontaktformulär så gör vi vad vi kan för att du ska vara en nöjd kund.

12) ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan eller öppna förpackningar som är plomberade men naturligtvis försiktigt undersöka den. TuggMästaren.se tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar (se mer under rubriken 13. Frakt & Returer).

13) EJ UTHÄMTAT PAKET

Om du inte hämtar ut ditt paket hos ditt postombud inom liggtiden (14 dagar) debiteras du en frakt- och administrationsavgift på 250 kronor.

14) FRAKT & RETURER

Om du vill returnera en vara p g a att du ångrar dig (se villkor ovan, 11. Ångerrätt och Öppet köp) står du för frakten men får pengar tillbaka eller tillgodo för varan. 
Det är viktigt att du först kontaktar oss innan du skickar paketet till oss. 
Lämna ett meddelande i returpaketet med namn och adress, varför varan returneras samt om du vill ha en ny vara eller pengar tillbaka.

15) REKLAMATION

Skulle vi skickat fel vara eller att varan olyckligtvis var skadad, kontaktar du vår kundtjänst på Kontaktformulär så vi kan rätta till felet. 
Vi skickar dig ett adresskort för att du fraktfritt ska kunna returnera den felaktiga varan.
Ersättningsleveransen sker naturligtvis helt utan kostnad för dig. 

För att få ersättning av skadad vara erfordras foto och att du meddelar skadan inom 7 dagar från mottagandet. Vänligen uppge namn, telefonnummer, e-post, kolli- och ordernummer och bifoga ett foto, så kontaktar vi dig så fort vi mottagit ditt ärende.

Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
 

16) SEKRETESS-, SÄKERHET- & PERSONUPPGIFTER

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter, namn, adress och telefonnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. TuggMästaren.se lämnar inte ut dina personuppgifter till tredje part. 

Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbeställas via hemsidan eller via kontakt med oss på TuggMästaren.se. 

Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post: Kontaktformulär
 

17) TEXT & BILD PÅ WWW.TUGGMÄSTAREN.SE

All text och bild är skyddad med Copywright och får ej användas någon annanstans utan vårt godkännande.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i allmän text, näringsanalyser & innehållsförteckningar och på prisuppgifter. 


Har du övriga frågor gällande villkor & lagar så kan du besöka konsumentverkets hemsida: 
www.konsumentverket.se

http://www.konsumentverket.se/Lagar--regler/Konsumentlagar/Lag-om-distansavtal-och-avtal-utanfor-affarslokaler-/


VÄLKOMMEN TILL TUGGMÄSTAREN.SE
För ytterligare frågor vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär eller till info@tuggmastaren.se